在醫院發展的過程中,要把醫院做大和做強,探究其意義,是一個過程,其間每個階段所面臨的不同問題賦予了醫院發展過程中不同的意義。必須不斷提高醫院的內部素質,形成醫院管理的五大核心能力,實現穩定發展。
文化管理
文化是所有醫院工作人員的一貫價值觀和行為標準,醫院文化決定了醫院內部凝聚力和外部感染力。文化觀念是醫院管理的基本理念,在持續經營和長期發展的過程中,是建設醫院優秀團隊的堅實核心力量。
流程管理
提高效率的關鍵是實現流程管理的過程,必須改變管理習慣。
1.打破職能習慣:大家都只關注科室的職能完成程度和垂直性的管理控制,科室之間的職能行為往往缺少完整有機的聯系,由此導致醫院總體效率下降。因而,務必打破作用隔離。
2.培養系統的思維習慣:把醫院的整體運行作為一個過程集,對其進行管理和控制,強調整個過程的協調性和針對性。每項工作都是過程的一部分,過程節點,其完成必須滿足整個過程的時間要求,時間是過程中最重要的標準之一。學會運用思維調理工作排序,安排合理的時間進程,限定目標數量以及完成時間,這樣才能高效的完成工作。
制度管理
從員工的角度來看,制度管理是一只看不見的手,約束他們的行為,如果有違法行為就會受到懲罰;另一方面,員工并不特別抵制這一制度,良好的執行制度將有利于日常工作,如果執行制度不合適或過于強制,則會適得其反。
從經理的角度來看,該制度不應過于嚴格,不應受到工作人員的限制,否則強制性制度會壓垮員工,使員工感到不滿。所以管理者不能把員工當作接收工作的機器,必須在執行規范管理制度下,充分發揮其主觀能動性。并非所有適用于所有企業的制度都必須找到一個適合自己企業制度的制度。